Política de privacidad
Qué datos guardamos cuando compras con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos verlos, corregirlos o eliminarlos.
La marca Dulce Sorpresa Perú y su respectiva página web www.dulcesorpresaperu.com son propiedad de Dulce Sorpresa Peru S.A.C.
La Empresa, con el fin de velar por la privacidad de nuestros clientes pone a su disposición nuestras Políticas de Privacidad. Estas políticas han sido actualizadas el 17/10/2026, pudiendo ser modificadas nuevamente en el futuro.
Al solicitar nuestros servicios usted acepta los términos expuestos aquí y en nuestras Políticas.
INFORMACION RECOLECTADA
La información que recolectamos queda registrada en la base de datos de nuestros clientes y proviene de las siguientes fuentes:
o Compras – Cuando realiza una compra a través de nuestra página web, sus datos personales tales como nombres y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono de contacto, y última fecha de visita quedan registrados.
o Suscritos – Cuando solicita el envío de nuestros boletines promocionales, sólo su correo electrónico queda registrado.
o Registrados – Cuando registra sus datos personales a través de nuestro sistema.
o Empresas – Cuando solicita información o cotización de nuestros productos y servicios.
o Quien recibe el regalo – Para entregar el pedido, quien compra nos indica el nombre, el teléfono y la dirección de la persona que lo recibe, y el mensaje de la tarjeta. Usamos esos datos solo para preparar y entregar ese pedido. Quien compra declara que puede darnos esos datos para ese fin.
USO DE LA INFORMACION RECOLECTADA
Dulce Sorpresa, como parte de su actividad comercial usa y trata la información de contacto según lo dispuesto en la ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, aprobado por Decreto Supremo 016-2024-JUS, así como las normas complementarias y modificatorias de las anteriores, éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”.
La información que queda registrada en nuestra Base de datos propiedad de Dulce Sorpresa Perú S.A.C. se utiliza con el único propósito establecido para la realización de un pedido o la solicitud de suscripción a nuestros boletines promocionales. Dulce Sorpresa no vende ni cede esta información a terceros para que la usen en sus propios fines. Solo acceden a ella, en lo necesario, los proveedores que nos ayudan a cumplir su pedido: la pasarela de pago, el servicio de envío de correos y las herramientas de medición que se describen más abajo.
INFORMACION DE CONTACTO
Dulce Sorpresa hará uso de su información de contacto, tales como números telefónicos y correo electrónico, durante el proceso de delivery de su pedido si fuera necesario y posteriormente a la entrega del mismo para poder conocer su satisfacción por el servicio.
• Importante: Todo formulario de pedido debe ser llenado con la información real de cada cliente, esta información no se compartirá con el destinatario excepto el nombre y apellido en caso se realice la consulta. No brindamos la opción de anonimato en nuestro servicio excepto se trate de una campaña especial realizada por Dulce Sorpresa Perú SAC.
MEDICIÓN Y PUBLICIDAD
Usamos Google Analytics, Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) para medir las visitas y las compras de nuestra página web y para mostrar nuestros anuncios a las personas indicadas. Cuando realiza una compra, enviamos a Google y a Meta el número de pedido, los productos y el monto, junto con su correo electrónico y su teléfono cifrados (convertidos en un código que no permite leerlos), con el único fin de saber qué anuncio llevó a la compra. No vendemos sus datos ni los compartimos con otros terceros. Puede revisar cómo tratan estos datos Google (policies.google.com/privacy) y Meta (facebook.com/privacy/policy).
CONFIGURACION DE INFORMACION
Si desea modificar, eliminar o agregar información a su cuenta personal, podrá hacerlo directamente desde nuestra página web una vez iniciada su sesión.
INFORMACION A TRAVES DE LA CENTRAL TELEFONICA Y CHAT ONLINE
Toda la información que usted nos brinde a través de nuestra central telefónica o chat online será utilizada únicamente para la ejecución de su pedido o la respuesta de sus consultas.
El personal que lo atiende a través de nuestra central telefónica o chat online no está autorizado a solicitarle ninguna información que no esté relacionada con la ejecución de su pedido o su consulta, así como la información personal y confidencial de su tarjeta de crédito.
La realización de algunas llamadas telefónicas o conversaciones en línea podrán ser grabadas únicamente con el propósito de evaluación y/o entrenamiento de nuestro personal de servicio.
SEGURIDAD DE LA INFORMACION
Dulce Sorpresa resguarda la información registrada en nuestra base de datos propiedad de la empresa, la cual es utilizada única y exclusivamente para el desarrollo de compras en línea y envío de boletines promocionales. Dicha información no es proporcionada a empresas ajenas a la ejecución de nuestros servicios.
Sin embargo, Dulce Sorpresa no se responsabiliza por el mal uso de su sesión personal, si los datos de acceso fueron brindados voluntaria o involuntariamente a terceros.
POLITICAS EXTERNAS
Dulce Sorpresa no se responsabiliza por las políticas y/o restricciones de las empresas externas que ejecutan partes importantes en el proceso de compra y entrega de su pedido, tales como pasarelas de pago y empresas de delivery.
COMPRAS DESDE EL EXTRANJERO
Puede comprar desde cualquier país. Sus datos se tratan conforme a la ley peruana descrita en esta política. Algunos de nuestros proveedores, como Google, Meta y el servicio de envío de correos, guardan información en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Esa transferencia se hace solo para los fines que se explican aquí.
CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS
Guardamos los datos de cada pedido mientras sean necesarios para atenderlo, responder reclamos y cumplir nuestras obligaciones tributarias. Los datos de suscripción a los boletines se guardan hasta que usted pida darse de baja.
SUS DERECHOS
En cualquier momento puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a que los usemos, y dejar de recibir nuestros boletines. Escríbanos a contacto@dulcesorpresaperu.com con su nombre, el número de pedido si lo tiene y lo que desea hacer. Le responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se muestran en www.dulcesorpresaperu.com están protegidos por las leyes nacionales a favor de Dulce Sorpresa Peru S.A.C. y no se permite la reproducción total o parcial de ésta página web, ni su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación, sin el permiso previo y por escrito de su titular.
El usuario, única y exclusivamente podrá hacer uso del material que aparezca en ésta página web para su uso personal y privado, quedando prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Dulce Sorpresa Peru S.A.C.
Dulce Sorpresa Peru S.A.C. velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su página web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de éstos derechos por parte del usuario.
Dulce Sorpresa Peru S.A.C. se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su página web o en su configuración y presentación. Así mismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, con una notificación virtual en la página web de por medio, la accesibilidad a la página web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.
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El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se muestran en www.dulcesorpresaperu.com están protegidos por las leyes nacionales a favor de Dulce Sorpresa Peru S.A.C. y no se permite la reproducción total o parcial de ésta página web, ni su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación, sin el permiso previo y por escrito de su titular.
El usuario, única y exclusivamente podrá hacer uso del material que aparezca en ésta página web para su uso personal y privado, quedando prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Dulce Sorpresa Peru S.A.C.
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